プライバシーポリシー
Reserobo（以下「当サービス」）は、お客様の個人情報を適切に保護し、
安心してサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
制定日：2025年8月1日
1. 基本方針
当サービスは、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法その他の関係法令を遵守するとともに、お客様の個人情報を適正に取り扱い、その保護に努めます。
2. 取得する個人情報
美容院のお客様から取得する情報
- お名前、電話番号
- 希望予約日時、メニュー、担当者指名
- 通話音声データ（AIによる自動応答のため）
美容院（店舗運営者）から取得する情報
- 店舗名、代表者名、住所、電話番号、メールアドレス
- クレジットカード情報（決済代行会社に直接送信され、当社では保持しません）
- Googleカレンダー連携情報
3. 個人情報の利用目的
- AI電話応答による予約受付・管理のため
- 予約内容のGoogleカレンダーへの自動登録のため
- サービス利用料金の請求のため
- お問い合わせ対応、サポートのため
- サービスの改善、新機能開発のため
- 重要なお知らせの通知のため
4. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、SSL/TLS暗号化通信の採用、アクセス制御の実施、外部委託先の適切な監督など、必要かつ適切な措置を講じます。
5. 第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 美容院への提供： 予約受付時に取得した情報（名前、電話番号、予約内容など）を、予約対象の美容院に提供します。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合（例：クラウドサーバー、決済代行）
※ OpenAI（米国）等のAIサービスを利用していますが、適切なデータ保護契約を締結し、個人情報保護に努めています。
6. データの保存期間
- 予約情報は、サービス利用中および法令で定められた期間保存します。
- 通話音声データは、AI処理完了後、品質向上等の目的で一定期間（最大30日）保存した後に削除されます。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止
お客様ご本人から、個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、法令に従い速やかに対応いたします。下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。